Politique de retour et de remboursement

Chez Crowdydeal, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement avant d’entamer une démarche de retour.

Conditions de Retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

  • Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage et avec leurs étiquettes d’origine.

  • Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) doit être fournie.

Si vous avez passé une commande erronée, les frais de retour seront à votre charge.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre colis a été endommagé pendant la livraison :

  1. Prenez des photos claires du produit et de l’emballage endommagés.

  2. Contactez notre service client dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

  3. Sans preuve photographique, aucun remboursement, avoir ou remplacement ne pourra être accordé.

Méthode de Retour

Tous les retours se font uniquement par voie postale. Nous n’acceptons pas les retours en magasin pour les achats effectués en ligne.

Étiquette de Retour

Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque colis.

Pour retourner un article :

  1. Réemballez l’article soigneusement dans son emballage d’origine.

  2. Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis.

  3. Déposez le colis dans le point de dépôt du transporteur indiqué sur l’étiquette.

Si vous avez égaré votre étiquette de retour, veuillez contacter notre service client afin d’en obtenir une nouvelle.

Frais de Restockage

Aucun frais de restockage n’est appliqué. Les retours sont entièrement gratuits pour les articles éligibles.

Remboursements

  • Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.

  • Selon votre banque ou votre émetteur de carte, un délai supplémentaire peut s’appliquer avant que le montant n’apparaisse sur votre compte.

Délais de Traitement & Livraison

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

  • Le délai de transport est de 4 à 7 jours ouvrables, soit un délai total de livraison de 5 à 10 jours ouvrables.

  • L’heure limite de commande est 17h00.

  • Nous expédions uniquement en France, et toutes les livraisons bénéficient de la livraison gratuite.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

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39 Rue de Charenton, 75012 Paris, France
Téléphone : +33 7 54 15 65 87
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