Questions fréquemment posées

Bienvenue sur la page FAQ de Crowdydeal. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, l’expédition, les retours et les paiements. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre service client.

1. Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées après notre heure limite quotidienne de 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Quels sont vos modes de livraison et délais de livraison ?

Nous expédions actuellement uniquement en France. Toutes les commandes utilisent notre méthode Livraison Gratuite. Délais estimés :

  • Traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Transport : 4 à 7 jours ouvrables

  • Délai total de livraison : 5 à 10 jours ouvrables

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis auprès du transporteur indiqué.

4. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis est endommagé pendant la livraison :

  1. Prenez une photo claire de l’article ou de l’emballage endommagé.

  2. Envoyez la photo ainsi que vos informations de commande à support@crowdydeal.shop.

  3. Les réclamations doivent être soumises dans un délai de 7 jours après la livraison.
    Sans preuve de dommage, aucun remboursement, avoir ou remplacement ne pourra être accordé.

5. Quelle est votre politique de retour ?

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison.

  • Si vous avez passé la commande par erreur, les frais de retour sont à votre charge.

  • Les retours sont traités sous 7 jours après réception et inspection du produit retourné.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires fiables.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent uniquement être annulées ou modifiées avant leur traitement. Veuillez contacter notre service client dès que possible à support@crowdydeal.shop si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande.

8. Comment contacter Crowdydeal ?

Pour toute question supplémentaire ou pour obtenir de l’aide, veuillez nous contacter :

Crowdydeal
39 Rue de Charenton, 75012 Paris, France
Téléphone : +33 7 54 15 65 87
Email : support@crowdydeal.shop
Horaires : Lundi - Vendredi, 09h00 - 17h00